Prestador y servicio
Frank English Coaching ofrece clases particulares de inglés, planificación educativa y recursos digitales de apoyo. El contenido y número de clases de cada plan se muestran en la página de planes antes de la compra.
Cuenta
La persona usuaria debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado. La cuenta es personal y no puede cederse.
Clases y agenda
Los horarios están sujetos a disponibilidad y confirmación. La aplicación muestra la agenda asociada a la cuenta. Si necesitas cambiar una clase, comunícate con soporte con la mayor anticipación posible para conocer las opciones disponibles.
Suscripción, renovación y cancelación
La duración, precio, moneda y frecuencia de renovación se presentan antes de confirmar el pago. Puedes solicitar la cancelación antes de la siguiente renovación. La fecha efectiva y el acceso restante se informarán durante el proceso.
Pagos
Paddle actúa como Merchant of Record y gestiona el cobro, los impuestos aplicables, los comprobantes y determinados procesos de atención relacionados con el pago.
Uso permitido
No está permitido utilizar el servicio de forma ilícita, interferir con su funcionamiento, compartir accesos ni reproducir materiales fuera de los usos autorizados.
Materiales y propiedad intelectual
Los materiales, interfaces y recursos entregados como parte del servicio se facilitan para el uso personal del estudiante durante su proceso de aprendizaje. No se autoriza su venta, publicación o distribución sin permiso.
Disponibilidad del servicio
Podemos realizar mantenimiento o cambios necesarios para conservar la seguridad y funcionamiento de la plataforma. Cuando una interrupción programada afecte una clase confirmada, coordinaremos los siguientes pasos por el canal de soporte.
Cambios en estos términos
Si actualizamos condiciones relevantes, publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización. Las condiciones presentadas y aceptadas al comprar rigen esa operación, salvo cambios exigidos por la ley.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribe al canal oficial de soporte por WhatsApp.